Europ Assistance Services GmbH

Kundenbetreuer / Kundenberater (anteiliges Home Office & Quereinsteiger) (w/m/d)

Rostock
Vollzeit, Teilzeit
unbefristet
Berufseinsteiger, mit Berufserfahrung, Quereinsteiger

Im Rahmen dieser spannenden, unbefristeten Innendienstaufgabe als Kundenbetreuer / Kundenberater (m/w/d), ohne Verkaufstätigkeiten, werden Sie Teil unseres dynamischen Assistance Teams. Dabei sind Sie für unsere Kunden im Notfall der erste Ansprechpartner (w/m/d).

Ihre Aufgaben

Das vielseitige Aufgabengebiet umfasst dabei im Wesentlichen: - Sie betreuen die telefonische Aufnahme und Lösung von Kundenanliegen, die im Zusammenhang mit einer Kfz-, Haus- oder Familienversicherung entstehen; keine Vertriebs- oder Akquisetätigkeiten! - Sie organisieren und koordinieren erste Hilfsmaßnahmen für unsere internationalen Kunden, z.B. Pannen-, Unfall- und Abschlepphilfe, sowie bei Bedarf weitere Dienstleistungen, z.B. Hotel- und Mietwagenbuchungen. - Sie sind für die E-Mail- und Telefonkorrespondenz mit Versicherungen, Dienstleistern und Partnern zur Klärung und Abwicklung von Sachverhalten inklusive der Rechnungsbearbeitung verantwortlich.

Voraussetzungen

- Erfahrungen in der (telefonischen) Kundenbetreuung sind hilfreich, aber keine Voraussetzung, denn bei uns erhalten auch engagierte Quereinsteiger (Hotellerie, Tourismus, Call-Center, Einzelhandel, Automobilbranche) bzw. Berufsanfänger (w/m/d) eine Chance - Ihre Kundenorientierung sowie Ihr lösungsorientiertes Handeln zeichnen Sie aus, denn Sie wissen, worauf es im Service ankommt - Sie sind ein ausgesprochenes Kommunikationstalent und zuverlässiger Teamplayer mit einer organisierten und sorgfältigen Arbeitsweise - Im besten Fall haben Sie bereits erste Erfahrung in der Rechnungsbearbeitung / Schadensregulierung gesammelt - Gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie solide MS Office-Kenntnisse runden Ihr Profil ab

Was wir bieten

- 30 Tage Urlaub & unbefristeter Arbeitsvertrag sowie ein SignOn-Bonus von € 2.000 - Arbeiten im Büro und Home-Office ist kombinierbar - Für die Arbeit außerhalb des Büros erhalten Sie von uns alle notwendigen technischen Arbeitsmittel sowie eine einjährige Zulage - Attraktive Altersvorsorgebausteine, Vermögenswirksame Leistungen und vergünstigte Generali & Europ Assistance Versicherungsprodukte - Individuelle Angebote zur Gesundheitsförderung - Unternehmenseigene Lernplattform zur individuellen Weiterbildung - Attraktives JobRad Angebot - Duz-Kultur sowie flache Hierarchien - Interne Entwicklungsmöglichkeiten