Europ Assistance Services GmbH

Werkstudent / Studenten in der Kundenbetreuung (mit Home Office Anteil ab August 2022) (w/m/d)

• Rostock
• Teilzeit
• befristet
• Studierender

Du bist Student (w/m/d) und suchst einen Nebenjob, der nicht nur darin besteht, stupiden Arbeiten nachzugehen, sondern mit dem Du auch noch etwas Gutes bewirkst? Wenn Du zudem auch noch flexibel Deine Arbeitszeiten an Deinen Studienplan anpassen möchtest, haben wir genau das Richtige für Dich.

Ihre Aufgaben

- Du bist für unsere Kunden im Notfall der erste Ansprechpartner, wenn beispielsweise das Auto nicht anspringt, ein Mietwagen benötigt wird oder der Abschleppdienst gerufen werden muss - Kurzum: Du betreust die telefonische Aufnahme und Lösung von Kundenanliegen, die im Zusammenhang mit einer Kfz-, Haus- oder Familienversicherung entstehen; es fallen daher keine Vertriebs- oder Akquisetätigkeiten an - Auch für die E-Mail- und Telefonkorrespondenz mit Versicherungen, Dienstleistern und Partnern zur Klärung und Abwicklung von Sachverhalten inklusive der Rechnungsbearbeitung bist Du verantwortlich

Voraussetzungen

- Du bist eingeschriebener Student und suchst ab dem 1. August eine (neue) Werkstudententätigkeit - Erfahrungen in der (telefonischen) Kundenbetreuung sind hilfreich, aber keine Voraussetzung, denn bei uns erhalten auch engagierte Quereinsteiger eine Chance - Freude am Umgang mit Menschen und eine sorgfältige Arbeitsweise - Du verfügst über gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie solide MS Office-Kenntnisse - Du besetzt vor allem die Randzeiten, wie z. B. 9:30 bis 11:00 Uhr oder 16:30 bis 18:00 Uhr (selbstverständlich können die Schichten dann auch z. B. drei bis vier Stunden lang sein), sowie an Samstagen. Deine Klausur- und Lehrpläne werden dabei natürlich berücksichtigt und Du kennst mit einem Vorlauf von vier bis sechs Wochen Deine Einsatzzeiten - Für die Arbeit von Zuhause erhältst Du von uns die notwendige Hardware

Was wir bieten

- Dich erwartet eine spannende studentische Tätigkeit, bei der Du 14,50 Euro/Stunde verdienen kannst - Nach der Einarbeitungsphase kannst Du einem Großteil der Tätigkeit auch von Zuhause nachgehen - Wir bieten täglich frisches Obst und Gemüse, Wasser und Kaffee for free - Freue Dich auf eine Duz-Kultur sowie flache Hierarchien - Du hast maßgeblichen Einfluss auf die eigene Schichtgestaltung, und Deine Klausur- und Lehrpläne werden dabei natürlich berücksichtigt - Du bekommst Deine Einsatzzeiten mit einem Vorlauf von vier bis sechs Wochen - Wir bieten Dir ein ausgiebiges (bezahltes) Produkt- und Kommunikationstraining