Capita Customer Services (Germany) GmbH - Rostock

Mitarbeiter (m/w/d) in der schriftlichen Kundenbetreuung mit Homeoffice-Option

• Rostock
• Vollzeit, Teilzeit
• unbefristet
• Berufseinsteiger, Quereinsteiger

- Du schreibst deinen Freunden und Bekannten lieber eine Nachricht, als sie anzurufen?
- Du nutzt eher die Liefer-App für deine Pizzabestellung, als direkt beim Pizzaboten durchzuklingeln?
- Freies und lockeres Schreiben fällt dir leicht?

Wenn du mindestens eine dieser Fragen mit „Ja“ beantwortet hast, dann bist du bei uns genau richtig, denn bei Capita sind wir für unsere Kunden auch per E-Mail, Chat und über alle Social-Media-Kanäle erreichbar.

Ihre Aufgaben

• Du beantwortest schriftliche Kundenanfragen via Facebook und Twitter
• Du stehst bei Fragen zu Rechnungen, Verträgen und Änderungen unseren Kunden hilfreich zur Seite
• Individuelle Angebote werden von dir erstellt, erfasst und im System gepflegt
• Du begeisterst unsere Bestandskunden von den Tarifen und Produkten unseres Auftraggebers und erschaffst ein rundum positives Kundenerlebnis

Voraussetzungen

• Du bist motiviert und überzeugst durch deine Kunden- sowie Serviceorientierung
• Anderen zu helfen ist genau dein Ding
• Dein Deutsch ist sehr gut – in Wort und Schrift
• Der Umgang mit dem PC, sozialen und digitalen Medien ist für dich nichts Neues
• Du arbeitest selbstständig sowie gewissenhaft
• Ob Früh-, Spätschicht oder Wochenende – du bist flexibel einsetzbar

Was wir bieten

• Einen krisensicheren Arbeitsplatz mit unbefristeter Festanstellung in Voll- und Teilzeit
• Eine pünktliche Gehaltszahlung
• Mindestens 25 Tage Urlaub, um den Tank wieder aufzufüllen
• Intensive Einarbeitung und regelmäßige Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung
• Home-Office nach erfolgreicher Einarbeitung
• Capita Plus - unser Benefit-Programm für mehr "Cash in der Täsch"
• Sehr gute ÖPNV-Anbindung und Gastronomie nur 5 Minuten entfernt
• Jobticket, das dich direkt vom Büro an die wunderschöne Ostsee bringt
• Familiäres Miteinander, in dem es immer ein offenes Ohr für deine Anliegen gibt sowie ein „Sei wie du bist“-Dresscode