retarus GmbH

IT Support Manager (m/w/d)

Erfurt
Vollzeit
unbefristet
Berufseinsteiger, mit Berufserfahrung

Werde IT Support Manager (m/W/d) bei Retarus.

Retarus betreibt seit 1992 Software- und Infrastrukturlösungen für die digitale Kommunikation von Unternehmen. Zu unseren Kunden zählen über 40 Prozent der im S&P Global 100 gelisteten Unternehmen sowie Behörden und öffentliche Einrichtungen. Wir entwickeln unsere Cloud-Services selbst und betreiben sie in eigenen Rechenzentren weltweit. Als inhabergeführtes Unternehmen in Privatbesitz entscheiden wir unabhängig von externen Geldgebern: auf langfristiges Wachstum ausgerichtet, im Sinne unserer Kunden und Mitarbeiter. Mit rund 500 Kollegen in 19 Niederlassungen auf vier Kontinenten denken wir global und handeln lokal. Unsere Teams sind länderübergreifend organisiert und eng vernetzt. Bei Retarus erwartet dich also ein spannender, interkultureller, sicherer Arbeitsplatz, geprägt von echtem Teamspirit und Innovationsgeist.

Ihre Aufgaben

Das sind deine Aufgaben

Ansprechpartner für nationale und internationale Kunden und Priorisierung von Kundenanfragen
Klassifizierung der eingehenden Störungen sowie die Erarbeitung von Lösungen oder Workarounds
Erstellung von Lösungsdokumentationen im Ticket-Tool, Prozessbeschreibungen und Anleitungen für dein Team
Begleitung und Unterstützung bei Eskalationen, z.B. in die Entwicklung
Der Start ist eine umfangreiche Einarbeitung an unseren Standorten Erfurt und München, bei der du die Kollegen, Systeme und Prozesse kennenlernst.

Voraussetzungen

Das bringst du mit

Du bringst eine erfolgreich technische abgeschlossene Ausbildung, idealerweise als Fachinformatiker (m/w/d), Systemadministrator (m/w/d), IT-Kaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation mit, aber auch Quereinsteiger mit Leidenschaft sind herzlich willkommen
Idealerweise hast du schon erste Erfahrung im IT-Support, IT-Anwendungsbetrieb und / oder in der Systemadministration
Abwechselnde Schichten sind für dich kein Problem
Das A und O: Lösungsorientierung, Teamgeist, Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Was wir bieten

Das bieten wir dir außerdem

Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
Flache Hierarchien und eine familiäre Atmosphäre
Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten und Karriereperspektiven
Die Möglichkeit, in einer unserer internationalen Niederlassungen zu arbeiten
Moderne, hundefreundliche Büros mit Kicker, freien Getränken und Snacks
Geförderte betriebliche Altersvorsorge
Sprachkurse, Sport mit eigenem Health- und Fitness-Coach, Team-Events und vieles mehr …

Das erwartet dich bei uns

Unsere Kunden sind führende Unternehmen weltweit, die Wert auf höchste Qualität legen. Ihr Bedarf an innovativen IT-Lösungen wächst kontinuierlich und schnell. Um diese hohen Anforderungen zu erfüllen, arbeiten wir mit modernsten Technologien und setzen auf Arbeitsmethoden, die dir viel Raum für Eigenverantwortung und Mitgestaltung bieten. Bei Retarus kannst du dich in einem spannenden Arbeitsfeld fachlich wie persönlich weiterentwickeln und bist Teil eines großartigen Teams, das IT-Lösungen für Top-Unternehmen erfolgreich zum Laufen bringt.

Das solltest du wissen
Come as you are: Alter, Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion und Weltanschauung, sexuelle Identität oder eine Behinderung spielen keine Rolle – was zählt, bist einfach du.

Bewirb dich bitte über unser Online-Bewerbungsportal – das geht ganz einfach und dauert nicht lange. Alexander Berg steht dir bei Fragen gerne zur Verfügung: Alexander.Berg@retarus.de. Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen.