develop group

Mitarbeiter User Help Desk (m/w/d)

  • 91058 Erlangen
  • Vollzeit, Teilzeit
  • unbefristet
  • mit Berufserfahrung

Seit mehr als 40 Jahren ist die develop group mit derzeit ca. 180 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern als Anbieter von Branchensoftware etabliert. Mit mehr als 50.000 Anwendern im deutschsprachigen Raum zählen wir zu den führenden Anbietern von Software für Soziale Einrichtungen.

Für den Kunden-Support unseres Software-Produkts SENSO® am Standort Erlangen suchen wir zum frühestmöglichen Eintritt einen erfahrenen
MITARBEITER USER HELP DESK (M/W/D)
IN VOLL- ODER TEILZEIT

Ihre Aufgaben

Sie beraten und betreuen unsere Kunden bei ihrer täglichen Arbeit mit unserer Software in der stationären sowie ambulanten Altenhilfe, der Jugendhilfe, der Flüchtlingshilfe und anderen Bereichen aus dem Sozialwesen. Unter Einsatz aktueller Fernwartungstools wie TeamViewer oder AnyDesk leisten Sie einen kompetenten und kundenorientierten Support am Telefon oder per E-Mail zu allen Fragen rund um unsere Softwarefamilie SENSO®. Dabei dokumentieren Sie alle Anfragen und Aktivitäten zu einem Supportfall, erweitern unsere Online-Hilfe und pflegen unser FAQ-System, welches Ihnen und allen anderen Kollegen für Ihre Arbeit im Support zur Verfügung steht.

Voraussetzungen

  • Sie können sich mündlich und schriftlich gut ausdrücken und haben Spaß am Gespräch mit Menschen – insbesondere am Telefon.
  • Sie verfügen über eine strukturierte Vorgehensweise und können damit auch komplexere Problemstellungen durchdringen.
  • Es gelingt Ihnen, unseren Anwendern Zusammenhänge anschaulich zu erläutern – am Telefon oder schriftlich per E-Mail.
  • Sie haben ein Auge für Details – Ihnen entgeht nichts.
  • Es bereitet Ihnen Freude, Sachverhalte zu erklären und Menschen weiterhelfen zu können.
  • Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Sie haben Spaß am Teamwork.
  • Gute PC-Kenntnisse (Microsoft Office) runden Ihr Profil ab. Auch als Berufsanfänger und Quereinsteiger erhalten Sie eine Chance.

Was wir bieten

Wir bieten Ihnen eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und motivierten Team! Unsere Arbeitszeitmodelle sind flexibel, unsere Hierarchien flach und die Arbeitsatmosphäre locker. Wir arbeiten im Office oder tageweise auch zu Hause – im Büro gibt es allerdings leckeren Kaffee, kostenlose Getränke, Snacks und ein wöchentliches Mittagessen. Neben einem breiten Fortbildungsangebot erwarten Sie außerdem eine Erfolgsbeteiligung und eine betriebliche Altersvorsorge.

Nähere Informationen zu uns und unseren Leistungen finden Sie unter: https://www.develop-group.de/karriere

Unsere Hinweise zum Bewerberdatenschutz finden Sie unter: https://www.develop-group.de/datenschutz-bewerber

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

develop group Holding AG
Ansprechpartnerin: Claudia Neidig
Am Weichselgarten 4
91058 Erlangen
t +49 (0) 9131 777 - 40
f +49 (0) 9131 777 - 444
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