GFBM gGmbH

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

• Berlin
• Vollzeit, Teilzeit
• befristet
• Studierender, Berufseinsteiger, mit Berufserfahrung, Quereinsteiger

Sie telefonieren super gern und finden viele Fragen auch in der Wiederholung nicht blöd? Sie sind sprachgewandt und können auch bei den nervigsten Anrufen freundlich und verbindlich bleiben? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Als eines der größten Bildungsunternehmen nennen wir Berlin unser Zuhause – und das schon seit 30 Jahren! Mittlerweile sind wir Experten und Expertinnen für Bildungs- und soziale Dienstleistungen und vor allem für Sprachkursangebote.

Zur Verstärkung unseres Sprachkurs-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine fachlich und persönlich überzeugende

Ihre Aufgaben

• übernehmen Sie den Telefondienst,
• nehmen Sie Anfragen für Kursinteressierte telefonisch auf und vermitteln Beratungstermine,
• beantworten Sie Anfragen per Mail,
• bereiten Sie die Einladungen für den Kursbeginn vor,
• koordinieren Sie die Termine für die Beratung und Eintestung,
• führen Sie die Registratur der Interessent:innen und
• unterstützen das Team bei der Unterrichtsorganisation.

Voraussetzungen

• eine abgeschlossene Berufsausbildung im Verwaltungsbereich oder verwandten Fachrichtungen wie Tourismus, Hotellerie, Marketing etc.
• ggf. Erfahrungen im Dienstleistungssekor, insbesondere im Telefondienst
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1)
• Englischkenntnisse und ggf. weitere Fremdsprache wünschenswert
• sehr gute Kenntnisse von MS – Office
• hohe Kommunikationsfähigkeit, Zuverlässigkeit, Selbstständigkeit
• interkulturelle Kompetenzen
• Freude an der Arbeit im Bereich der Kundenberatung,
• Teamgeist

Was wir bieten

• langfristige Beschäftigung
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unseres Unternehmens
• Möglichkeiten zur Fort- und Weiterbildung
• Betreuung durch Mentoring und regelmäßige Feedback-Gespräche
• Möglichkeiten für mobiles Arbeiten
• ein Jobticket (BVG)
• 29 Urlaubstage pro Jahr
• enge Zusammenarbeit im Team