GULP Information Services GmbH

2nd Level Support (w/m/d)

• Großraum Stuttgart
• Vollzeit
• unbefristet
• Berufseinsteiger, mit Berufserfahrung

Sie suchen einen sicheren und dauerhaften Job in einem soliden Unternehmen der Automotive-Branche? Abwechslungsreiche Aufgaben in der IT? Eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre und ein Team, welches Ihren Einsatz und Ihr Engagement schätzt? Sie sind 2nd-Level-Supporter und wohnen im Großraum Stuttgart? Dann kommen Sie zu uns - GULP Solutions Services – von Professionals für Professionals! Es besteht zudem die Option einer direkten Personalvermittlung.

Ihre Aufgaben

-Bearbeitung von Useranfragen und Incidents, die aus dem 1st Level weitergeleitet werden -Klassifizieren von Störungen und Anfragen mit anschließender Lösung der Probleme -Erfassen und Überwachen von Servicetickets -Leiten der Anwenderunterstützung über Remote-Lösungen -Enge Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level-Support -Unterstützen bei Evaluierungs- und Projektthemen -Mitwirkung bei der Erstellung von FAQs, Dokumentationen und Handbüchern

Voraussetzungen

-Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation -Fundierte Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Client Hard- und Software, Apple Mac, Drucker sowie Office Applikationen -Gute Deutschkenntnisse -Hohe Kunden- und Anwenderorientierung -Ein lösungsorientierter Arbeitsansatz und Dienstleistungsgedanke

Was wir bieten

-Attraktives Gehalt -In der Regel einen unbefristeten Arbeitsvertrag -Übernahmemöglichkeit durch unseren Geschäftspartner -Offene Unternehmenskultur -Kompetenzausbau durch vielfältige e.learnings -Vergünstigungen bei Sport-, Freizeit- und Wellness-Einrichtungen