Frankfurter Sparkasse

Kundenbetreuer:in im digitalen Kundenservice​​​​​​​ inklusive Qualifizierungslehrgang zur/zum Sparkassenkauffrau/-mann

• Frankfurt am Main
• Vollzeit
• befristet
• Quereinsteiger

Sie haben erfolgreich eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und bereits erste Berufserfahrung im Kundenservice gesammelt? Sie sind kommunikativ, aufgeschlossen, hilfsbereit und zeitlich flexibel? Sie suchen eine neue Herausforderung und möchten die Branche wechseln?

Dann sind Sie bei uns richtig!

Ihre Aufgaben

Das sind Ihre Kernaufgaben

• Sie sind erste Ansprechpartnerin oder erster Ansprechpartner im Rahmen des digitalen Kundenservices
• Sie bearbeiten Kundenanliegen, - aufträgen und -beschwerden
• Sie betreuen hauptsächlich telefonisch, aber auch über Live-chat, Kontaktformular sowie per E-Mail unsere Kund:innen zu allen fallenden Servicethemen
• Sie erkennen weiteren Beratungsbedarf oder -potential und überleiten die Anliegen weiter an Berater:innen

Voraussetzungen

Das bringen Sie mit

• Sie haben eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich absolviert
• Sie sind bereit, sich zur/zum Sparkassenkauffrau/-mann zu qualifizieren
• Sie verfügen über Erfahrung in Kundenbetreuung, möglicherweise telefonisch
• Sie sprechend fließend Deutsch (mindestens Level C1) und besitzen gute Kenntnisse der deutschen Rechtschreibung, sowie Grundkenntnisse der englischen Sprache
• Ihre gute Ausdrucksweise und Ihre Sprachfähigkeiten zeichnen Sie aus
• Sie erledigen administrative Aufgaben sorgfältig und zeitnah
• Sie sind serviceorientiert, flexibel, belastbar und technikaffin

Was wir bieten

Nutzen Sie diese Chance und gehen Sie jetzt Ihren nächsten Karriereschritt

• Wie bieten Ihnen einen 2 Jahres Arbeitsvertrag inklusive Qualifizierungslehrgang zur/ zum Sparkassenkauffrau/-mann innerhalb von 8 Monaten – vollfinanziert von der Frankfurter Sparkasse.
• Freuen Sie sich auf einen modernen Arbeitsplatz mit einer leistungsgerechten Vergütung und flexiblen Arbeitszeiten sowie der Möglichkeit, mobil zu arbeiten.
• Es erwartet Sie ein familienfreundliches Arbeitsumfeld mit zahlreichen Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, betriebseigene Sportgruppen, attraktive Corporate Benefits Angebote, ein vergünstigtes Jobticket sowie ein bezuschusstes Mittagessen und die Möglichkeit zum Erwerb eines JobRads.
• Für Ihr fachliches und persönliches Vorankommen ist gesorgt – unter anderem durch unser breites Spektrum an Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Wir arbeiten professionell und kollegial als Team – mit Lust auf Neues und ganz im Sinne unserer Kundinnen und Kunden.

Es besteht grundsätzlich die Möglichkeit zur Teilzeitbeschäftigung.