DQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen

Kundenbetreuer (m/w/d)

• Frankfurt am Main
• Vollzeit, Teilzeit
• unbefristet
• mit Berufserfahrung, Quereinsteiger

Wir suchen einen Kundenbetreuer, der unsere Kunden kompetent und freundlich betreut. 

Sicheres Auftreten und kommunikatives Geschick im digitalen wie im persönlichen Kundenkontakt sind dabei besonders wichtig. Wenn Sie eigenverantwortlich, strukturiert und lösungsorientiert arbeiten und ein ausgeprägtes Serviceverhalten haben, dann sind Sie bei uns genau richtig. 

Wenn Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Unternehmen suchen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Ihre Aufgaben

• Steuerung und Überwachung der Auditplanungen inklusive Abstimmung mit allen Beteiligten
• Unterstützung des Account Managements beim Ausbau von Kundenbeziehungen
• Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen Ihrer Kunden
• Erstellung von Angeboten
• Vorbereitung der Zertifikate
• Durchführung von Kundenzufriedenheitsbefragungen
• Bearbeitung von Reklamationen & Kündigungen
• Datenpflege in verschiedenen Systemen

Voraussetzungen

• Kaufmännische Ausbildung, z. B. zur/zum Speditionskauffrau/-mann, Industriekauffrau/-mann oder Quereinsteiger  
• Sicheres Auftreten und kommunikatives Geschick im digitalen wie im persönlichen Kundenkontakt auf verschiedenen Ebenen
• Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Serviceverhalten
• Versierter Umgang mit MS Office
• Hervorragendes Deutsch und sehr gutes Englisch

Was wir bieten

Ein leistungsstarkes und sympathisches Team, eine kollegiale, systematische Einarbeitung und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten. Darüber hinaus eine attraktive, leistungsbezogene Vergütung, Chancen, sich einzubringen und zu entwickeln sowie angenehme Arbeitsbedingungen in einem internationalen, modernen Umfeld. 

• Jobticket
• Vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Aufgeschlossenes Team 
• Internationales Arbeitsumfeld 
• Gute technische Ausstattung 
• Spannende Projekte 
• Flexible Arbeitszeiten 
• Hybrides Arbeiten: Büro & Remote 
• Bezuschusste Kantine