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ista Costumer Service GmbH

Mitarbeiter Telesales (m/w/d)

  • Leipzig
  • Vollzeit
  • befristet
  • Berufseinsteiger, mit Berufserfahrung, Quereinsteiger

Im Kundenservice bist du eine Schlüsselfigur für unsere Arbeit. Mit Empathie und smarten Ideen sorgst du in einem motivierten Team dafür, dass unsere Kunden jeden Tag noch ein Stück zufriedener werden. Wir, die ista Customer Service GmbH, agieren als interner Dienstleister für ista SE. Als Kompetenzzentrum für Kundenservice kümmern wir uns um Anfragen rund um ista Produkte und Services.

Ihre Aufgaben

  • Du berätst unsere Kunden und Interessenten bei ihren Anliegen und beantwortest Fragen zum gesamten Produkt- und Dienstleistungsangebot von ista.

  • Du bietest unseren Kunden optimale Lösungen für alle Themen rund um die Heizkostenabrechnung.
  • Außerdem wirkst du bei der Umsetzung von Kampagnen im In- und Outbound mit.
  • Du sorgst für die Einhaltung unserer Qualitätsstandards und arbeitest an der Weiterentwicklung unserer Prozesse. 
  • Mit unseren Kunden kommunizierst du mündlich am Telefon sowie schriftlich per E-Mail und Brief.
  • Zu deinen Aufgaben gehört auch die Datenpflege am PC.

Voraussetzungen

  • Du bist kommunikativ und motiviert, Neues zu lernen.

  • Idealerweise hast du eine abgeschlossene Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im kaufmännischen Bereich.
  • Oder du hast Lust auf einen Quereinstieg in ein neues Berufsfeld.
  • Du hast Freude daran, gemeinsam mit dem Team Lösungen zu finden und unseren Kunden einen guten Service zu bieten.
  • Mit dem PC gehst du sicher um.
  • Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift auf muttersprachlichem Niveau.
  • Deine vertriebliche Art, dein Verkaufstalent oder deine Vertriebserfahrung runden dein Profil ab.

Was wir bieten

  • Wir bieten dir eine umfassende Einarbeitung, um nötiges Fachwissen zu vermitteln.

  • Wir statten dich mit einem Laptop aus – für das Büro und das mobile Arbeiten zu Hause.
  • Uns ist ein ausgeglichenes Verhältnis zwischen Privatleben und Beruflichem wichtig. Deshalb ermöglichen wir dir, deine Schichten flexibel einzuteilen.
  • Bei uns bekommst du Tarifgehalt und 30 Tage Urlaub.
  • Du profitierst von Weiterbildungsangeboten und Entwicklungschancen für deinen beruflichen Weg.
  • Unser Standort hat eine direkte Autobahnanbindung, kostenlose Parkplätze und ÖPNV-Anschluss.