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ista Costumer Service GmbH

Mitarbeiter Gewerbekundenbetreuung (m/w/d)

  • Leipzig
  • Vollzeit
  • befristet
  • Berufseinsteiger, mit Berufserfahrung, Quereinsteiger

Im Kundenservice bist du eine Schlüsselfigur für unsere Arbeit. Mit Empathie und smarten Ideen sorgst du in einem motivierten Team dafür, dass unsere Kunden jeden Tag noch ein Stück zufriedener werden. Wir, die ista Customer Service GmbH, agieren als interner Dienstleister für ista SE. Als Kompetenzzentrum für Kundenservice kümmern wir uns um Anfragen rund um ista Produkte und Services.

Ihre Aufgaben

  • Du unterstützt unsere Gewerbekunden fachspezifisch bei ihren Anliegen und beantwortest Fragen zum gesamten Produkt- und Dienstleistungsangebot im Umfeld der Abrechnungsvorbereitung und -erstellung von ista.

  • Du bemühst dich, eigenständig eine gute möglichst fallabschließende Lösung für unsere Kunden zu finden.
  • Dabei sorgst du für die Einhaltung unserer Qualitätsstandards.
  • Du zeigst Fingerspitzengefühl bei Kunden mit kritischen Anliegen und unterstützt bei der Klärung von Rückfragen und Beschwerden.
  • Mit unseren Kunden kommunizierst du mündlich am Telefon sowie schriftlich per E-Mail und Brief. Außerdem stehst du in enger Kooperation mit anderen Abteilungen und Standorten (GeräteCenter, Vertrieb, Projektingenieure, Servicepartner usw.).
  • Zu deinen Aufgaben gehört auch die Dokumentation und Datenpflege am PC.
  • Die Koordination und Begleitung des Liegenschaftsaufbaus während der Erstausstattung sowie die Sicherstellung der termingerechten Erstabrechnung werden dein Arbeitsalltag ausfüllen.

Voraussetzungen

  • Idealerweise hast du eine abgeschlossene Berufsausbildung, alternativ erste kaufmännische Berufserfahrung und erste wohnungswirtschaftliche Kenntnisse erlangt.

  • Du hast Freude daran, gemeinsam mit dem Team Lösungen für komplexe Fragestellungen zu finden und unseren Kunden einen guten Service zu bieten.
  • Du bist kommunikativ und motiviert, Neues zu lernen.
  • Mit dem PC und den damit verbundenen gängigen MS-Office Programmen und SAP gehst du sicher um.
  • Du arbeitest lösungsorientiert, bist verantwortungsbewusst und bringst ein hohes Maß an Selbstorganisation mit.

Was wir bieten

  • Wir bieten dir eine umfassende Einarbeitung, um nötiges Fachwissen zu vermitteln.

  • Wir statten dich mit einem Laptop aus – für das Büro und das mobile Arbeiten zu Hause.
  • Uns ist ein ausgeglichenes Verhältnis zwischen Privatleben und Beruflichem wichtig. Deshalb ermöglichen wir dir, deine Schichten flexibel einzuteilen.
  • Bei uns bekommst du Tarifgehalt und 30 Tage Urlaub.
  • Du profitierst von Weiterbildungsangeboten und Entwicklungschancen für deinen beruflichen Weg.
  • Unser Standort hat eine direkte Autobahnanbindung, kostenlose Parkplätze und ÖPNV-Anschluss.