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ista Costumer Service GmbH

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

  • Leipzig
  • Vollzeit
  • befristet
  • Berufseinsteiger, mit Berufserfahrung, Quereinsteiger

Im Kundenservice bist du eine Schlüsselfigur für unsere Arbeit. Mit Empathie und smarten Ideen sorgst du in einem motivierten Team dafür, dass unsere Kunden jeden Tag noch ein Stück zufriedener werden. Wir, die ista Customer Service GmbH, agieren als interner Dienstleister für ista SE. Als Kompetenzzentrum für Kundenservice kümmern wir uns um Anfragen rund um ista Produkte und Services.

Ihre Aufgaben

  • Du unterstützt unsere Kunden fachspezifisch bei ihren Anliegen und beantwortest Fragen zum gesamten Produkt- und Dienstleistungsangebot von ista.

  • Du bemühst dich, eigenständig eine gute möglichst fallabschließende Lösung für unsere Kunden zu finden.
  • Dabei sorgst du für die Einhaltung unserer Qualitätsstandards.
  • Du zeigst Fingerspitzengefühl bei Kunden mit kritischen Anliegen.
  • Mit unseren Kunden kommunizierst du mündlich am Telefon sowie schriftlich per E-Mail und Brief.
  • Zu deinen Aufgaben gehört auch die Datenpflege am PC.

Voraussetzungen

  • Idealerweise hast du eine abgeschlossene Berufsausbildung, alternativ erste kaufmännische Berufserfahrung oder du hast Lust auf einen Quereinstieg in ein neues Berufsfeld. 
  • Du hast Freude daran, gemeinsam mit dem Team Lösungen zu finden und unseren Kunden einen guten Service zu bieten.
  • Du hast die Bereitschaft und bringst zeitliche Flexibilität mit, Dienste zwischen 08:00 Uhr und 20:00 Uhr oder auch mal an einem Samstag zu übernehmen. Bei der Planung werden deine Wünsche berücksichtigt.
  • Du arbeitest lösungsorientiert, bist verantwortungsbewusst und bringst ein hohes Maß an Selbstorganisation mit. 

Was wir bieten

  • Wir bieten dir eine umfassende Einarbeitung, um nötiges Fachwissen zu vermitteln.

  • Wir statten dich mit einem Laptop aus – für das Büro und das mobile Arbeiten zu Hause.
  • Uns ist ein ausgeglichenes Verhältnis zwischen Privatleben und Beruflichem wichtig. Deshalb ermöglichen wir dir, deine Schichten flexibel einzuteilen.
  • Bei uns bekommst du Tarifgehalt und 30 Tage Urlaub.
  • Du profitierst von Weiterbildungsangeboten und Entwicklungschancen für deinen beruflichen Weg.
  • Unser Standort hat eine direkte Autobahnanbindung, kostenlose Parkplätze und ÖPNV-Anschluss.