ista Costumer Service GmbH

Mitarbeiter GeräteCenter (m/w/d)

Leipzig
Vollzeit, Teilzeit
befristet
mit Berufserfahrung, Quereinsteiger

Im Kundenservice bist du eine Schlüsselfigur für unsere Arbeit. Mit Empathie und smarten Ideen sorgst du in einem motivierten Team dafür, dass unsere Kunden jeden Tag noch ein Stückchen zufriedener werden.

ista SE hat sich zum Ziel gesetzt, Energie- und Wasserverbräuche transparent und messbar zu machen. Damit sorgt das international führende Unternehmen langfristig für mehr Nachhaltigkeit in der Immobilienwirtschaft.

Wir, die ista Customer Service GmbH, agieren als interner Dienstleister für ista SE. Als Kompetenzzentrum für Kundenservice kümmern wir uns um Anfragen rund um ista Produkte und Services. Unsere Kolleginnen und Kollegen sind dabei auf unterschiedliche Themenschwerpunkte spezialisiert.

Wir leben eine familiäre Unternehmenskultur mit starken Werten, in einem bunten Teams aus Branchenkennern und Quereinsteigern. Unser Gewinn für dich: Ein krisensicherer Job mit den Vorteilen eines großen Unternehmens und der Atmosphäre eines kleinen Betriebes - inklusive kurzer Entscheidungswege.

Ihre Aufgaben

Du unterstützt unsere Kunden fachspezifisch bei ihren Anliegen und beantwortest Fragen zum gesamten Produkt- und Dienstleistungsangebot von ista.
Hauptsächlich befasst du dich mit der termingerechten Steuerung der vertrags- und auftragsbezogenen Dienstleistungen sowie mit der Betreuung der ista Servicepartner.
Du bemühst dich, eigenständig eine gute, möglichst fallabschließende, Lösung für unsere Kunden zu finden.
Dabei sorgst du für die Einhaltung unsere Qualitätsstandards.
Du zeigst Fingerspitzengefühl bei Kunden mit kritischen Anliegen.
Mit unseren Kunden kommunizierst du mündlich (vorrangig am Telefon) sowie schriftlich per E-Mail und Brief.
Zu deinen Aufgaben gehört auch die Datenpflege am PC.
Du trägst Verantwortung für die Materialwirtschaft inklusive der Inventur. Dabei verantwortest du die komplette Abwicklung des Neu- bzw. Bestandsgeschäfts.
Du bist Ansprechpartner bei technischen Fragen für die Servicepartner zu Geräten und Systemen und betreibst Gerätestammdatenpflege und Kontaktpflege.

Voraussetzungen

Idealerweise hast du eine abgeschlossene Berufsausbildung, alternativ erste kaufmännische Berufserfahrung oder du hast Lust auf einen Quereinstieg in ein neues Berufsfeld.
Du hast Freude daran, gemeinsam mit dem Team Lösungen zu finden und unseren Kunden einen guten Service zu bieten.
Du bist kommunikativ und motiviert, Neues zu lernen und hast ein ausgeprägtes technisches Verständnis, dabei sind Kenntnisse aus dem Bereich Heizung/Sanitär vorteilhaft.
Mit dem PC und den damit verbundenen gängigen MS-Office Programmen gehst du sicher um und SAP stellt dich vor keine größere Herausforderung.
Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift auf muttersprachlichem Niveau.
Du hast die Bereitschaft und bringst zeitliche Flexibilität mit, Dienste zwischen 08:00 Uhr und 20:00 Uhr oder auch mal an einem Samstag zu übernehmen. Bei der Planung werden deine Wünsche berücksichtigt.
Du arbeitest lösungsorientiert, bist verantwortungsbewusst und bringst ein hohes Maß an Selbstorganisation mit.
Dein Profil rundet sich durch ein gutes Organisations- und Planungsvermögen sowie einen konfliktfähigen und durchsetzungsstarken Charakter ab.

Was wir bieten

Bei uns bekommst du ein attraktives Tarifgehalt sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld und 30 Tage Urlaub.
Wir bieten dir eine umfassende Einarbeitung, um nötiges Fachwissen zu vermitteln.
Wir statten dich mit einem Laptop aus - für das Büro und mobile Arbeiten (2 Tage pro Woche) zu Hause.
Uns ist ein ausgeglichenes Verhältnis zwischen Privatleben und Beruflichem wichtig. Deshalb ermöglichen wir dir, deine Wünsche im Rahmen der Dienstplanung einfließen zu lassen.
Du profitierst von Weiterbildungsangeboten und Entwicklungschancen für deinen beruflichen Weg.
Unser Standort in Leipzig hat eine direkte Autobahnanbindung, kostenlose Parkplätze und ÖPNV-Anschluss.