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Stuttgarter Lebensversicherung a.G.

Business Analyst (m/w/d) Kundenservice Schnittstelle IT - hybrid

  • Stuttgart
  • Vollzeit
  • unbefristet
  • Studierender, Berufseinsteiger

Stuttgarter statt Standard.

Bei der Stuttgarter entwickeln wir individuelle Lösungen für die Altersvorsorge. Unser Team schätzt besonders, dass wir eine mittelständische, familiäre Kultur leben.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Business Analyst (m/w/d) Kundenservice Schnittstelle IT, der mehr kann und leisten will. Und dafür mehr Verantwortung, mehr Entscheidungsspielraum und mehr flexibles Arbeiten bekommt.

Ihre Aufgaben

Das erwartet Dich:

Als Business Analyst (m/w/d) Kundenservice Schnittstelle IT, bist Du im Schwerpunkt für Prozessoptimierungen und Auswertungen zur Steuerung unserer Kundenservice-Einheiten zuständig.

  • Du verantwortest gemeinsam mit dem Product Owner die digitale Transformation im Bereich der Telefonie.
  • Du erstellst einmalige und regelmäßige Reportings und Statistiken für die Führungsebene.
  • Du trägst mit der Steuerung und Koordination des Arbeitsaufkommens zur Erreichung der Serviceziele bei.
  • Teil Deiner Aufgaben ist die Analyse und Weiterentwicklung bestehender Arbeitsabläufe und Prozesse.
  • Du betreust das Berechtigungsmanagement für Deinen Bereich.
  • Du wirkst in strategischen Projekten mit und sorgst somit für einen fachlichen, abteilungsübergreifenden Austausch.
  • Wir fördern Dich in Deiner Rolle als Business Analyst (m/w/d) im Sinne des lebenslangen Lernens grundsätzlich in Deiner eigenen Kompetenzentwicklung.

Voraussetzungen

Das bringst Du mit:

  • Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Versicherungen oder ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung ist von Vorteil
  • IT ist für Dich nicht einfach eine BlackBox. Du hast ein ausgeprägtes technisches Interesse und hast Spaß am Arbeiten mit neuen Technologien.
  • Du beherrschst aktuelle Methoden der Anforderungserhebung und -beschreibung und arbeitest mit einem agilen Mindset.
  • Idealweise hast Du Erfahrungen als Business Analyst/Requirements Engineer in teamübergreifenden Projekten.
  • Du kennst Dich mit der Steuerung und Durchführung von Projekten aus und bringst Erfahrung im Projektmanagement mit.
  • Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen.
  • Du kannst sowohl eigenverantwortlich und autonom arbeiten - als auch Dich sehr gut in das Team und eine gemeinsame Teammission einfügen.

Was wir bieten

Darauf kannst Du Dich freuen:

  • Deine Work-Life-Balance ist uns wichtig – wir bieten flexible Arbeitszeiten mit Überstundenausgleich, ein hybrides Arbeitsmodell, Workations für einen begrenzten Zeitraum aus dem EU-Ausland und Sabbatical-Optionen.
  • Wir glauben an faire Bezahlung - attraktive Vergütung der Versicherungsbranche sowie eine attraktive Prämie.
  • Wir vertrauen Dir - eigenverantwortliches Arbeiten, direkte Kommunikation, Austausch im Team und kurze Entscheidungswege.
  • Neu hier? Kein Problem! - ein umfangreiches Onboarding, um Kolleg*innen und Unternehmen schnell kennenzulernen.
  • Personalentwicklung ist unerlässlich – dafür bieten wir z. B. 360°-Feedback, einen individuellen Entwicklungsplan, eine digitale Lernplattform und viele weitere Weiterbildungsangebote.
  • Deine Gesundheit ist und wichtig – Fitness- und Sportangebote sowie regelmäßige Gesundheitschecks wie z.B. Seh-Tests, Reisemedizinische Untersuchungen, verschiedene Kurse zur Prävention und Früherkennung.
  • Wir sind ein Team - Mitarbeiterveranstaltungen wie z.B. After-Work, Teamevents Unternehmensweihnachtsmarkt, Fitness- und Sportangebote.
  • Wir fördern Mobilität – JobRad, Jobticket und Bezuschussung des ÖPNV.
  • Vorsorge ist unser Steckenpferd - Mitarbeiterrabatte bei unseren Versicherungsprodukten sowie Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und vermögenswirksamen Leistungen.
  • Mitarbeiterrabatte von starken Marken - Corporate Benefits.
  • Liebe geht durch den Magen - ein außergewöhnlich gutes Betriebsrestaurant mit Lebensmitteln aus der Region und eine eigene Cafeteria.
  • Ein bunter Strauß aus Persönlichkeiten - familiäres Miteinander sowie Unterstützung bei der Kinderbetreuung (Unterstützung bei Kita, jährliches Sommercamp) oder Pflege von Angehörigen (pme Familienservice).
  • Wir bieten Dir Sicherheit - einen krisensicheren Arbeitsplatz.
  • Wir sind leicht zu finden - sehr attraktiver Standort zentral im Stuttgarter Westen (Öffentliche Verkehrsmittel direkt vor der Tür).