Invia Travel Germany GmbH

Kundenservice / Quereinsteiger (m/w/d) – ab in den urlaub

Leipzig
Vollzeit, Teilzeit
unbefristet
Berufseinsteiger, mit Berufserfahrung, Quereinsteiger

Du hast heute schon an Urlaub gedacht? - dann werde Teil unseres motivierten Kundenservice Teams in Leipzig und stehe unseren Kunden bei Fragen rund um das Thema Urlaub als kompetenter und lösungsorientierter Ansprechpartner zu Seite. Dank deiner kommunikativen und hilfsbereiten Art ermöglichst du unseren Kunden eine unkomplizierte Buchung ihrer Traumreise. Nach einem umfangreichen Training wirst du in deiner Funktion als Customer Care Specialist (m/w/d) in Leipzig unsere Kundenbindung erhöhen und aktiv am Erfolg von ab in den urlaub mitgestalten.

Die Invia Travel Germany GmbH mit dem Online-Reisebüro ab in den urlaub gehört zu der Invia Group. Die Invia Group ist ein paneuropäischer Marktführer im Online-Reisebereich und vereint führende Online-Reiseportale in Europa unter einem Dach. Ob Pauschaltourist oder Individualurlauber, für Geschäftsreisen oder Familienferien – mit unseren touristischen Angeboten erreichen wir eine Vielzahl von Zielgruppen.

Ihre Aufgaben

Beratung und Betreuung unserer Kunden zum Thema Reisen und Urlaubsbuchung
Erster Ansprechpartner für Anfragen unserer Neu- und Bestandskunden und direkte Kommunikation per Telefon und E-Mail
Unterstützung von Kunden bei der Buchung von Urlaubsreisen sowie passender touristischer Zusatzleistungen (unter anderem Mietwagen und Reiseschutz)
Buchung und Erfassung der Reisedaten und Reiseleistungen in unseren Systemen
Bearbeitung von schriftlichen Kundenanliegen, z.B. zu Themen wie Rücktritt / Umbuchung und Online-Check-In oder Freigepäck

Voraussetzungen

Du hast eine kommunikative Persönlichkeit mit Spaß an Kundengesprächen
Du besitzt Servicementalität und Kundenorientierung
Du verfügst über ein gutes Zeit- und Organisationsmanagement
Du besitzt PC- und Internetaffinität sowie sichere MS-Office Kenntnisse
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

Sicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit oder Teilzeit (mindestens 20 Wochenstunden / 5-Tage-Woche) während unserer Servicezeiten (9-22 Uhr)
Mehr Zeit für dich: 30 Urlaubstage und noch mehr mit deiner Betriebszugehörigkeit
Eine Work-Life-Balance: Mobiles Arbeiten, gern auch überwiegend von zu Hause aus
Wertschätzung: Attraktives Gehalt von Beginn an, Zuschläge für die Arbeit an Wochenenden und Feiertagen, Jubiläumsprogramm für deine Loyalität
Alles, was du brauchst: Technische Ausstattung mit einem Laptop und zwei Bildschirmen
Einen unbeschwerten Start: Garantierte Provision während der Probezeit sowie Bedarfsgerechte Einarbeitung in Invia-spezifische Systeme mit einem erfahrenen Coach an deiner Seite
Eine planbare Struktur: Rechtzeitige Dienstplaneinteilung unter Berücksichtigung von Mitarbeiterwünschen
Raum für dein persönliches Wachstum: Umfassende on-the-job Trainings zu unseren Prozessen und Systemen sowie Kommunikationsschulungen
Transparenz: Regelmäßige Feedbackgespräche
Ein familiäres Arbeitsumfeld: in einem sympathischen Team mit regelmäßigen Teamevents
Vorteile für dich: Ermäßigung auf touristische Produkte und Geschäfte in der Umgebung
Mehr Netto vom Brutto: Garantierter monatlicher Zuschuss für dein Mittagessen
Einen leichteren Arbeitsweg: mit einem zentralen Büro direkt in der Innenstadt mit sehr guter Verkehrsanbindung und vielen Einkaufsmöglichkeiten.