Deutsche Lufthansa AG

Mitarbeiter:in für den Passagierservice/Fluggastdienste (m/w/d)

Flughafen Frankfurt
Vollzeit, Teilzeit
unbefristet
Studierender, Berufseinsteiger, mit Berufserfahrung, Quereinsteiger

Service ist Ihre Berufung und die Gastgeberrolle bereitet Ihnen Freude? Sie wollen die Faszination der Airlinebranche und die Atmosphäre eines internationalen Flughafens hautnah miterleben? Dann werden Sie Teil unseres Teams und helfen Sie uns, unseren Passagieren bereits am Boden ein besonderes Reiseerlebnis zu bieten!

Standort: Frankfurt
Einstiegslevel: Direkteinstieg
Berufsfeld: Kundenservice, Flughafenpersonal
Arbeitszeiten: Vollzeit oder Teilzeit

Ihre Aufgaben

Als Passenger Service Professional (PSP) sorgen Sie für eine effiziente und serviceorientierte Bearbeitung unserer Passagier- und Abfertigungsprozesse am Flughafen. Ihre Tätigkeiten sind dabei u.a.:

Betreuung und Beratung unserer Fluggäste sowie unserer Partnerairlines
Sitzplatzvergabe und Gepäckentgegennahme zu Reisebeginn
Sicherstellung und Überprüfung notwendiger Reisedokumente
Koordination des Einsteigevorganges und Verantwortung für einen pünktlichen Abflug
Unterstützung der Gäste bei Verlust eines Gepäckstücks
Betreuung und Beratung der Gäste bei Flugunregelmäßigkeiten
Betreuung der Gäste in unseren Lounges
Einsatzzeiten im Früh-, Mittel- und Spätdienst

Voraussetzungen

Aufgeschlossenheit und Freundlichkeit sind in der Arbeit mit unseren Passagieren essentiell. Darüber hinaus sollten Sie auch folgende Voraussetzungen erfüllen:

Abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung oder mittlerer Bildungsabschluss mit mind. 2 Jahren Erfahrung in serviceorientierten Berufen
Deutsch fließend in Wort und Schrift, Englisch fortgeschritten
Geschick im Umgang mit IT-Applikationen
Interkulturelle Kompetenz
Gelassenheit und Diplomatie auch in schwierigen sowie zeitkritischen Situationen
Ausgeprägte Servicebereitschaft
Keine sichtbaren Tätowierungen und Piercings
Zeitmanagement
Schnelle und unkomplizierte Ansätze zur Problemlösung

Was wir bieten

Unsere Benefits sind unter anderem:

13. Gehalt und Urlaubsgeld
Altersvorsorge / Betriebsrente
Kostenloses Parken
Zahlung von Schichtzulagen
Flugvergünstigungen
Jobticket
Dienstbekleidung
Möglichkeiten zur Weiterentwicklung

Des Weiteren bieten wir:

Unbefristeter Vertrag in Vollzeit oder Teilzeit
Probezeit: 6 Monate
Ca. 3 Monate Einarbeitungszeit (Classroom Training und Training "on the Job")
Flexible Arbeitszeiten (Früh-, Mittel-, Spät-, und Wochenendschichten) mit Tauschmöglichkeiten
Jahresgehalt: Ca. 36.000€ zuzüglich Schichtzulagen (teilweise unversteuert)
Attraktive Sonn- und Feiertagszuschläge
Urlaub: 25 Tage (1.-2. Jahr) , 27 Tage (3.-4. Jahr), 30 Tage (ab 5. Jahr)