ADAC Dienstleistung GmbH

Kundenberater (m/w/d)

39104 Magdeburg
Vollzeit, Teilzeit
unbefristet
Berufseinsteiger, mit Berufserfahrung, Quereinsteiger

Kundenzufriedenheit ist für Sie nicht nur ein Wort, sondern eine Herzensangelegenheit? Wir suchen eine kommunikative Persönlichkeit, die mit Fingerspitzengefühl und Eigeninitiative in der telefonischen Kundenberatung bei der ADAC Dienstleistung GmbH überzeugt. Als Call Center Agent sind Sie die Stimme unseres Unternehmens in Magdeburg und begleiten unsere Kunden bei ihren Anliegen rund um die Mitgliedschaften und Versicherungen mit professioneller Beratung und einem Lächeln in der Stimme.

Ihre Aufgaben

Ansprechpartner für die Mitglieder und Kunden
Beratung zur ADAC Mitgliedschaft, den Mitgliederleistungen und zu Fragen rund um die Themen Mobilität und Touristik
Bedarfsgerechte und aktive Vermittlung von ADAC Versicherungs- und Finanzdienstleistungen
Möglichst fallabschließende Lösung und Dokumentation der Kundenanliegen
Fokussierte Mitarbeit am Erreichen der Unternehmens- und Umsatzziele

Voraussetzungen

Kommunikationsstärke und Freude an der Telefonie
Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, Quereinsteiger sind herzlich willkommen
Einfühlungsvermögen, Dienstleistungsorientierung und Engagement im Umgang mit Kunden
Schnelle Auffassungsgabe
Abdeckung der Arbeitszeiten von Mo. – Sa. zwischen 08:00 - 20:00 Uhr (max. zwei Samstage pro Monat sowie samstags nur sechs-Stunden-Schicht)

Was wir bieten

14,55 Euro pro Stunde als attraktives Grundgehalt
Provisionszzahlungen nach erfolgreicher Einarbeitung pro Abschluss
Flexibilität in den Arbeitszeitmodellen: Teilzeit und Vollzeit (30, 35 oder 40 Stunden pro Woche)
100% Homeoffice nach der Einarbeitung möglich
Planbare Arbeitszeiten dank rechtzeitiger Schichtplanung mit wochenweisen Wechseln von Früh- und Spätschichten
Arbeitsplatz mit moderner Ausstattung, einschließlich höhenverstellbarer Tische und kabelloser Headsets
Unterstützung von 20 Euro für die Monatskarte des öffentlichen Verkehrs oder Gutscheine im Wert von 20 Euro für diverse Einzel- und Onlinehändler
Attraktive Mitarbeitervorteile, darunter Rabatte auf ADAC-Leistungen wie Mitgliedschaften, Versicherungen, Kreditkarten, Fahrzeugprüfungen sowie Reise- und Mietwagenbuchungen bei verschiedenen Anbietern

Die ADAC Dienstleistung GmbH bietet im ADAC Verbund hochwertige Service- und Beratungsdienstleistungen an. Hier kümmern wir uns seit 2018 mit viel Herzblut um die Themen Mobilität, Reise, Urlaub, Versicherungen und natürlich um die ADAC Mitgliedschaft. Mit steigender Mitarbeitenden-Zahl und wachsender Produktlandschaft konnten wir im Mai 2024 auch räumlich expandieren. Mit unserem 2. Standort in Rostock ist ein weiteres Dienstleistungscenter mit hoher Servicequalität in der telefonischen Beratungstätigkeit entstanden, welches den Erfolg der ADAC Dienstleistung GmbH im ADAC-Verbund auf ein neues Level hebt.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Alle Inhalte in dieser Stellenanzeige wenden sich an und gelten für alle Geschlechter (w/m/d). Soweit grammatikalisch männliche, weibliche oder neutrale Personenbezeichnungen verwendet werden, dient dies allein der besseren Lesbarkeit.