ADAC Dienstleistung GmbH

Werkstudent Telefonie (m/w/d)

39104 Magdeburg
Teilzeit
unbefristet
Studierender

Sie suchen einen Job, bei dem Sie neben Ihrem Studium in Magdeburg erste Praxiserfahrung über 15 Stunden pro Woche sammeln und dabei Ihre Kommunikationsstärke einsetzen können? Dann sind Sie bei uns in der ADAC Dienstleistung GmbH genau richtig! Montags und freitags unterstützen Sie unser Team bei der telefonischen Kundenbetreuung und -beratung für den Bereich Schadenregulierung. Mit Ihrer freundlichen Telefonstimme und Ihrer Geduld tragen Sie dazu bei, unseren Service auf höchstem Niveau zu halten.

Ihre Aufgaben

Beantwortung allgemeiner Fragen zur Schadenregulierung
freundliches Statusupdate der Schadensfälle an unsere Mitglieder
Zusagen für Rückrufe bei komplexeren Anliegen und Prioisierung von möglichen Eskalationsfällen
Weiterleitung von Fehlanrufen und Dokumentation von etwaigen Beschwerden

Voraussetzungen

Abdeckung der Arbeitszeiten am Montag und Freitag zwischen 08:00 und 16:00 Uhr
Kommunikationsstärke und Freude an der telefonischen Kundenbetreuung
Quereinsteiger aus dem Dienstleistungsbereich sind herzlich willkommen, idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice
Einfühlungsvermögen, Dienstleistungsorientierung und Engagement im Umgang mit Kunden
Stressresistenz und versierte Kenntnisse im Umgang mit dem PC sowie sichere Rechtschreibungs- und Grammatikkenntnisse

Was wir bieten

ansprechende Vergütung von 14,00€ brutto pro Stunde
individuelle Einarbeitung und Schulung am Standort
individuelle Arbeitsplätze mit kabellosen Headsets und höhenverstellbaren Tischen
planbare Arbeitszeiten am Montag und Freitag, 15h/Woche
Bezuschussung von 20 Euro für Monatskarten für den öffentlichen Nahverkehr oder einen 20-Euro-Gutschein für zahlreiche Einzel- und Onlinehändler pro Monat
zahlreiche Vergünstigungen bei verschiedenen ADAC Leistungen, wie Mitgliedschaften, Versicherungen, Kreditkarten, Fahrzeuguntersuchungen sowie Reise- und Mietwagenbuchungen
Mitarbeiterevents wie Weihnachts- und Sommerfeste