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ARBEIT UND MEHR GmbH

Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice

  • Hamburg
  • Vollzeit
  • unbefristet
  • Berufseinsteiger, mit Berufserfahrung, Quereinsteiger

Sie sind ein Kommunikationstalent und haben Freude daran, Kunden professionell zu betreuen? Sie schätzen eine abwechslungsreiche Tätigkeit, bei der Sie kaufmännische Anliegen bearbeiten und so für die optimale Kundenzufriedenheit sorgen? Dann könnte das die richtige Position sein! Für ein etabliertes Unternehmen aus der Energiebranche suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung (mit der Option auf feste Übernahme) eine engagierte Persönlichkeit als Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice.

ARBEIT UND MEHR ist führender Personalspezialist in Hamburg. Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung öffnen wir Ihnen die Türen zu attraktiven Unternehmen.

Profitieren auch Sie von unserem Netzwerk und bewerben Sie sich bei uns! Wir finden den Job, der zu Ihnen passt.

Ihre Aufgaben

  • Zentrale Anlaufstelle für Kundenanliegen und erste·r Ansprechpartner·in bei Fragen
  • Freundliche und professionelle Beratung zu Verträgen, Abrechnungen und Dienstleistungen
  • Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System für eine reibungslose Bearbeitung
  • Erfassung und Dokumentation von Kundenanfragen sowie Rückmeldungen im System
  • Kommunikation per Telefon und E-Mail, um Anliegen effizient zu klären
  • Unterstützung bei der Nutzung der Kundenportale, Abschlagszahlungen und dem Energiemonitoring
  • Bearbeitung von Reklamationen und, falls erforderlich, Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche

Voraussetzungen

  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung
  • Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie eine kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und Kollegen

Was wir bieten

  • Übertarifliche Bezahlung
  • Kostenübernahme des Deutschlandtickets oder Kilometergeld
  • Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeitkonto
  • Spannende Events für Mitarbeitende
  • Sport- und Weiterbildungsangebote sowie weitere Zuschüsse
  • Ein angenehmes Arbeitsklima in einem kollegialen Team