velia.net Internetdienste GmbH

Fachinformatiker (Fachrichtung Systemintegration) als IT Customer Support Agent

• Frankfurt
• Vollzeit
• unbefristet
• mit Berufserfahrung

Ihre Aufgaben

Deinen Beitrag zu unserem gemeinsamen Erfolg leistest du durch die Betreuung aller technischen Kundenanliegen, wie auch durch das Realisieren und Erweitern von neuen Bestellungen. Hierbei arbeitest du mit dem Ticketsystem für velia.net, wie auch SERVER4YOU.de, und auch vor Ort im Rechenzentrum direkt an der Hardware.
Die Schwerpunkte liegen bei Fehlersuche von Serversystemen (inkl. Netzwerk) und Bearbeitung von Kundenbestellungen, Upgrades, Migrationen.
Für Abwechslung deiner Arbeit sorgt die Betreuung sowohl von großen Enterprise-Kunden, wie auch von Privatkunden. Das Troubleshooting großer Ausfälle wird von dir genauso vorangetrieben, wie die Installation eines Custom Setups mit kundeneigenem Switch, Router, Loadbalancer oder Firewall.
Hohe Eigeninitiative und Lernbereitschaft bieten Dir stetige Entwicklungsmöglichkeit um weitere Projekte anvertraut zu bekommen.

Voraussetzungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung Fachinformatiker Systemintegration oder ähnliche Qualifikationen
• Du begeisterst Dich für IT und liebst es Probleme zu lösen
• Hohe Eigeninitiative und Lernbereitschaft
• Du bist ein Teamplayer und kommunizierst aktiv
• Gute Englischkenntnisse
• Bereitschaft für Schichtdienst Mo-Fr 6:30 – 15:00, 14:30 – 23:00 Uhr

Was wir bieten

• 30 Tage Jahresurlaub
• Option eine Rufbereitschaft wahrzunehmen mit zusätzlicher Vergütung
• Abwechslungsreiche Herausforderungen, die nie langweilig werden
• Flache Hierarchien und Duz-Kultur in einem jungen, ambitionierten Unternehmen
• Beste Entwicklungsmöglichkeiten 
• Unbefristeter Vertrag

Interesse geweckt?