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PERGOLUX GmbH

Customer Service Agent (m/w/d)

  • Fulda
  • Vollzeit, Teilzeit
  • unbefristet
  • mit Berufserfahrung, Quereinsteiger

PERGOLUX ist ein stark wachsendes E-Commerce-Unternehmen im Bereich Home & Garden, das Pergolen entwirft, herstellt und verkauft. Gegründet in Norwegen, sucht PERGOLUX ständig nach Wachstumschancen und ist bereits in mehr als 14 Ländern in Europa, Nordamerika und Südamerika verfügbar.

Wenn du eine Leidenschaft für Outdoor-Living-Produkte hast und gerne in einem engagierten Umfeld mit großartigen Kollegen arbeiten möchtest – dann bist du bei uns richtig!

Ihre Aufgaben

  • Professionelle Beratung und Unterstützung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und (Video-)Chat an unserem Standort in Fulda.

  • Bearbeitung von Bestellungen sowie Unterstützung bei Fragen rund um unsere Produkte.

  • Lösung von Kundenanfragen, Bearbeitung von Rücksendungen und Beschwerden sowie Prüfung der Korrektheit und Plausibilität der Anliegen.

  • Koordination und Kommunikation mit Transportdienstleistern, um reibungslose Lieferprozesse sicherzustellen.

  • Datenpflege und Prozessoptimierung, um Effizienz und Servicequalität zu steigern.

Voraussetzungen

  • Fließende Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B1), um sicher mit unseren Kunden zu kommunizieren.

  • Erfahrung im Kundenservice (mindestens 1-2 Jahre), idealerweise im E-Commerce oder einer ähnlichen Branche.

  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie eine lösungsorientierte und empathische Arbeitsweise.

  • Freude an der Zusammenarbeit in einem dynamischen Team sowie ein hoher Servicegedanke.

  • Gute Selbstorganisation und Zeitmanagement, um effizient zu arbeiten.

  • IT-Affinität und die Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme und Tools einzuarbeiten.

  • Wohnhaft in Fulda oder Umgebung, mit eigenem Auto und Führerschein von Vorteil.

Was wir bieten

  • Ein dynamisches, internationales Arbeitsumfeld in einem schnell wachsenden Unternehmen.

  • Zentrale Bürostandorte und ein modernes Arbeitsumfeld.

  • Hybrides Arbeitsmodell (80% vor Ort | 20% remote).

  • Ergonomische Arbeitsplätze und moderne Laptops.

  • Mitarbeiterevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier, After-Work-Treffen).

  • Zugang zum Corporate Benefits-Portal und exklusive Mitarbeiterrabatte auf PERGOLUX-Produkte.

  • Motivierte und unterstützende Kollegen, die sich gegenseitig helfen.

  • Starker Fokus auf berufliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten.

  • Kostenlose Getränke und Snacks im Büro.

  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit attraktiven Prämien.