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DKB Service GmbH

Mitarbeiter Kundenservice First Level (m/w/d)

  • Berlin oder Potsdam
  • Vollzeit, Teilzeit
  • befristet
  • Berufseinsteiger, mit Berufserfahrung, Quereinsteiger

Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.

Ihre Aufgaben

  • Als Teil unseres Customer Care Teams begeisterst du unsere Kund*innen mit deinem Serviceverständnis und deiner Kundenorientierung

  • Die verschiedensten Anfragen unserer Kund*innen und Interessent*innen löst du telefonisch - ob Fragen zum Girokonto oder dem Zahlungsverkehr im In- und Ausland, du hast schnell die richtige Antwort parat

  • Komplexe bankfachliche Themen erklärst du einfach und verständlich

  • In verschiedenen Gesprächssituationen bleibst du ein souveräne*r Gesprächspartner*in

Voraussetzungen

  • Idealerweise erste Erfahrungen und Kenntnisse in der serviceorientierten Kundenkommunikation über das Telefon

  • ein grundsätzliches Interesse für das Bankgeschäft

  • Kommunikationsstärke und Spaß  daran, dich in deiner Kommunikation auf die verschiedensten Kund*innen einzustellen

  • Das Talent, auch bei wiederkehrenden Aufgaben fokussiert zu bleiben

  • Interesse und die Bereitschaft flexibel, engagiert und teamorientiert zu arbeiten

Die Stelle ist zunächst auf ein Jahr befristet und kann in Teil- oder Vollzeit ausgeübt werden.

Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.

Was wir bieten

  • flexibles und mobiles Arbeiten
  • 30+ Urlaubstage
  • Duz-Kultur/ Kein Dresscode
  • individuelle Entwicklungs- und Karrierewege
  • Angebote zum Gesundbleiben
  • Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV) und JobRad
  • spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit
  • Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Sodexo Benefit Pass