Randstad Deutschland GmbH & Co. KG - Dresden

1st Level IT Supporter m/w/d

• Dresden
• Vollzeit
• unbefristet
• Berufseinsteiger, mit Berufserfahrung, Quereinsteiger

Unsere Mission: Wir bringen Menschen zusammen! Aktuell bieten wir eine attraktive Position als 1st Level Support bei einem unserer Geschäftspartner in Dresden. In dieser Funktion unterstützen Sie Kolleginnen und Kollegen aller Fachabteilungen mit Ihrem Know-How bei anfallenden IT-Problemen und Serviceanfragen. Eine leistungsgerechte Entlohnung, persönliche Betreuung und die Vertretung durch unseren Betriebsrat sind selbstverständlich. Bewerben Sie sich jetzt direkt online! Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.

Ihre Aufgaben

• Ansprechpartner für Anwender an einem Servicetelefon
• Annahme und Bearbeitung von Fehler- und Störungsmeldungen
• Erfassung und Dokumentation der Vorgänge in einem Ticketsystem
• Weitergabe der Meldungen an entsprechende Abteilungen

Voraussetzungen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
• Erfahrung in einer deeskalierenden Gesprächsführung
• Erweiterte IT-Kenntnisse wünschenswert
• Zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
• Team- und Kommunikationsfähigkeit

Was wir bieten