Bosch Service Solutions Leipzig GmbH
Kundenbetreuer für BMW ConnectedDrive Digital Services (w/m/div.)
- Leipzig
- Vollzeit, Teilzeit
- unbefristet
- Berufseinsteiger, mit Berufserfahrung, Quereinsteiger
Zur Erweiterung des Bereichs BMW an unserem
Standort im Herzen von Leipzig suchen wir zum 1. Oktober 2023 Mitarbeiter für die BMW /
MINI Kundenbetreuung (w/m/div).
Die Bosch Service Solutions Leipzig GmbH freut sich auf deine Bewerbung!
Ihre Aufgaben
- Im Namen des
Auftraggebers BMW bearbeitest du Kundenanfragen schriftlich und
telefonisch auf Deutsch. Hierbei unterstützt du die Kunden zu ihren
umfangreichen Anfragen rundum digitale Themen bspw. Fahrzeug-Apps.
- Bei
Herausforderungen mit gebuchten Diensten im Fahrzeug bist du der erste
Ansprechpartner und stellst dem Kunden mögliche Lösungsansätze im 1st-
oder 2nd-Level Support vor.
- Die
Weiterleitung fachbezogener Anliegen an entsprechende Stellen gehört
ebenso zu deinem Aufgabenbereich wie die Kommunikation mit den
Fachzentren. Außerdem berätst du unsere Kunden zum bestehenden digitalen
Produktportfolio.
Voraussetzungen
- Ausbildung: keine spezifische
Ausbildung notwendig
- Erfahrungen und Know-How: Begeisterung
für Kundenservice im Automobilbereich, schnelle Auffassungsgabe und
sicherer Umgang mit gängigen Informationstechniken, gerne auch mit Ticketing
Tools
- Sprachen: Deutschkenntnisse
auf muttersprachlichem Niveau
- Arbeitsweise: professionell,
gewissenhaft, zuverlässig, dienstleistungs- und lösungsorientiert
- Persönlichkeit:
kundenorientiert, verantwortungsbewusst und kommunikativ
Was wir bieten
- Zentrumsnähe: Attraktiver Standort
in der Innenstadt
- Verkehrsanbindung: Gute
Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel mit vergünstigtem Jobticket
- Homeoffice: nach der fundierten
Einarbeitung möglich
- Sicherheit: Gute
Arbeitsbedingungen mit langfristiger Beschäftigung
- Flexibles und mobiles Arbeiten:
Attraktive Arbeits(zeit)modelle
- Interne Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten: Teamleiter-Qualifikation, Talent Pool u.v.m.
- Vielfältige Weiterbildungsangebote:
Sprach- und Excelkurse, Softskilltrainings, Kommunikationsseminare u.v.m.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement:
Grippeschutzimpfung, Gesundheitstage, gemeinsame Sportevents und -kurse
- Angenehme Arbeitsatmosphäre: Obst- und
Gemüsetage, kostenfreier Kaffee und Tee
- Gesundheit: Betriebsarzt
und betriebliche Sozialberatung
- Altersvorsorge: Zuschuss zur
betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen des Bosch-Pensionsfonds
- Mitarbeiterrabatte:
Bosch-Produkte, Reisebuchungen, Konzerte, Freizeitangebote, Modehäuser,
Job-Rad u.v.m.
- Mitarbeiterevents: Welcome-Day,
Sommer- und Winterfest, Diversity Day u.v.m.