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Capita Customer Services (Germany) GmbH - Erfurt

Kundenberater (m/w/d) Inbound Vertrag für freenet

  • Erfurt
  • Vollzeit, Teilzeit
  • unbefristet
  • Berufseinsteiger, mit Berufserfahrung, Quereinsteiger

Du findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell den Draht zu anderen? Du bist zuverlässig und hast immer ein Lächeln auf den Lippen? Dann bist du bei uns genau richtig, um Teil des Capita Teams zu werden. Als Kundenberater (m/w/d) Inbound Vertrag für freenet sorgst du gemeinsam mit deinem Team für bessere Kundenerlebnisse.

Ihre Aufgaben

# So sieht dein Tag bei uns aus

  • Telefonische Anfragen beantwortest du kompetent und zuverlässig

  • Du bist erster Ansprechpartner für alle Kundenanliegen wie z.B. Rechnungsanfragen, Tarif- und Optionsberatung sowie Auftragsänderungen etc.

  • Du berätst unsere Kunden über weitere Dienstleistungen und Produkte aus dem freenet-Portfolio

  • Dabei bearbeitest du die Kundenanliegen kompetent und zuverlässig und dokumentierst diese in unserem Computersystem

  • Du begeisterst die Bestandskunden unseres Auftraggebers und erschaffst ein rundum positives Kundenerlebnis

Voraussetzungen

# Das bringst du mit, um gemeinsam mit uns was zu bewegen

  • Du bist motiviert und hast stets ein Lächeln auf deinen Lippen

  • Andere zu beraten ist genau dein Ding

  • Du bringst ein gutes Gespür für den Verkauf sowie Neugier für neue Produkte mit

  • Dein Deutsch ist sehr gut – in Wort und Schrift

  • Du arbeitest selbstständig sowie gewissenhaft und bist dabei stets kunden- und serviceorientiert

  • Der Umgang mit dem PC stellt keine Herausforderung für dich dar

  • Zwischen 8-20 Uhr bist du flexibel einsetzbar

Was wir bieten

# Deine Vorteile mit Capita auf einen Blick

  • Einen krisensicheren Arbeitsplatz mit unbefristeter Festanstellung in Voll- und Teilzeit 

  • Eine pünktliche Gehaltszahlung 

  • Mindestens 25 Tage Urlaub, um den Tank wieder aufzufüllen

  • Intensive Einarbeitung und regelmäßige Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung

  • Home-Office nach erfolgreicher Einarbeitung

  • Sehr gute ÖPNV-Anbindung mit finanzieller Unterstützung durch unser Jobticket

  • Betriebsrat

  • Betriebliches Gesundheitsmanagement (Massageräume, wöchentliche Sportevents, Obst- und Gemüsetage, Wasser u.v.m.)

  • Capita Plus-Benefit-Programm für mehr Netto vom Brutto

  • Umfangreiche Einkaufsmöglichkeiten im Thüringen Park (direkt gegenüber!)

  • Diverse Food Trucks am Standort

  • Kostenlose Parkplätze