FraGround Fraport Ground Handling Professional GmbH

Service Agent (m/w/d) Gepäckermittlung mit Willkommensprämie!

• Flughafen Frankfurt
• Vollzeit
• unbefristet
• Studierender, Berufseinsteiger, mit Berufserfahrung, Quereinsteiger

Ihre Aufgaben

- Ansprechpartner:in für Fluggäste und Vertreter:innen von Fluggesellschaften - Bearbeitung von Reklamationen über fehlendes oder beschädigtes Gepäck - Recherchearbeiten und Sonderaufgaben im Bereich Gepäckverfolgung - Datenerfassung im World Tracer System für Gepäckverfolgung - Kundenservice und Korrespondenz mit Fluggästen und Airlines via Telefon und E-Mail im Rahmen des Gepäckservice

Voraussetzungen

- Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbarer Bildungsstand wünschenswert - Gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen wünschenswert - PC-Anwenderkenntnisse - Gepflegte äußere Erscheinung, einwandfreie Umgangsformen und ausgeprägte Servicebereitschaft - Lösungsorientierte Arbeitsweise, hohe Belastbarkeit und Diplomatie sowie Konfliktfähigkeit - Wechselschichtdiensttauglichkeit