Tech Mahindra GmbH - Leipzig

IT-Support-Agent* (1st Level)

• Leipzig oder Dresden
• Vollzeit, Teilzeit
• unbefristet
• Berufseinsteiger, mit Berufserfahrung, Quereinsteiger

Wenn der Drucker nicht druckt, läufst du zu Höchstleistungen auf? Freunde und Familie kommen auf dich zu, wenn der Computer spinnt? Dann mach deine Fähigkeiten und deine Leidenschaft bei uns zum Beruf, denn die Mitarbeiter* unseres Kundenunternehmens zählen auf dich!

Ihre Aufgaben

- Du bist der erste Kontaktpunkt für die Mitarbeiter* unseres Kundenunternehmens: Alle Anrufe, Chatanfragen oder E-Mails gehen zunächst an dich - Du triffst die ersten Entscheidungen: Du bewertest & priorisierst alle Tickets, um einen reibungslosen Lösungsprozess zu ermöglichen - Dein Ziel: die Lösung des technischen Problems und des Tickets - Kannst du eine Anfrage nicht klären, delegierst du das Ticket an deine KollegInnen der Stufen 2 oder 3

Voraussetzungen

Passt Tech Mahindra zu dir? Wir suchen Technik-Freaks und Nerds, aber auch Quereinsteiger, IT-Interessierte oder Menschen, die sich verändern wollen. - Du weißt, was eine IP-Adresse ist? Du weißt grundsätzlich wie ein Router funktioniert? Du weißt, was zu tun ist, wenn dein Drucker nicht drucken will? Dann hast du IT-Grundkenntnisse & bist bei uns richtig - Wichtige Voraussetzung: Deutschkenntnisse (Muttersprachler-Niveau oder C1), Englischkenntnisse: ausreichend oder mind. A2-B1 - Du kannst ein tadelloses Führungszeugnis vorweisen Du bist dir unsicher, ob du die Qualifikationen erfüllst? Das macht nichts, denn wir geben dir trotzdem eine Chance – wir wissen, dass noch kein Meister vom Himmel gefallen ist. Daher bieten wir dir auch als Starter bei uns ein ausführliches Einarbeitungs-Training.

Was wir bieten

Deine Vorteile als Teil der Tech Mahindra-Familie - Bei uns gibt's am meisten: 30 Tage Urlaub - Flexible Arbeitszeitmodelle: Voll- oder Teilzeit (min. 30 Stunden/Woche) - Home Office-Optionen* - Spare bei über 600 beliebten und bekannten Partnermarken mit unseren exklusiven Mitarbeiterangeboten - Wachs über dich hinaus und nutze dein Potenzial durch unsere vielfältigen Weiterentwicklungsmöglichen - Unser Betriebsrat hält dir den Rücken frei und unterstützt dich bei wichtigen Anliegen - Lern deine Kollegen kennen bei jährlichen Sommer- und Winterfesten & vielen anderen Firmenevents - Erhole dich in der Pause mit kostenlosen Erfrischungen *Wir möchten dir die Möglichkeit geben, so zu arbeiten, wie es für dich am besten passt. Wir bieten standardmäßig die Möglichkeit, 50 % der Zeit von zu Hause aus zu arbeiten. Dieser Prozentsatz kann je nach persönlichen und geschäftlichen Bedürfnissen höher oder niedriger sein. Bitte sprich dazu mit deinem Teamleiter/deiner Teamleiterin, um detaillierte Informationen und Vereinbarungen zu erhalten. In aktuellen Pandemiezeiten sind wir besonders um deine Gesundheit besorgt, so dass du nach dem erfolgreichen Abschluss des Trainings und der Einarbeitungszeit bis zu 100 % deiner Arbeitszeit von zu Hause aus arbeiten kannst. Das Home Office kann möglicherweise weiterhin aufrechterhalten werden, wenn du die gewünschte Performance Benchmark aufrecht erhalten kannst. In bestimmten Situationen werden wir dich bitten, vorübergehend im Büro zu arbeiten.