TGCS Rostock GmbH

Mitarbeiter:innen (m/w/d) Premium Activation Care, Vollzeit/Teilzeit

Rostock
Vollzeit, Teilzeit
befristet
Berufseinsteiger, mit Berufserfahrung, Quereinsteiger

Werde auch Du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen! Wer wir sind? Wir sind o2/Telefónica – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unseren Kund:innen mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere Fest- und Mobilfunknetze bilden das Rückgrat für den digitalen Wandel von Wirtschaft und Gesellschaft. Und unsere rund 8.000 Mitarbeiter:innen hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran – auch in unserem eigenen Unternehmen. Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit 114.000 engagierten Mitarbeiter:innen weltweit.

Ihre Aufgaben

Aufgabenschwerpunkt ist die Entgegennahme und Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Endkundenanfragen Inbound und Outbound zwecks Klärung von Kundenanfragen Durchführung Zufriedensheitsbefragungen Pflege von Kundenstammdaten Beratung und Verkauf von Tarifen aus den Produktbereichen DSL, Voice und Data Einhaltung der bestehenden Prozesse und Arbeitsanweisungen Kulanzentscheidungen im Rahmen der Kulanzrichtlinien Anbieten verschiedener Lösungsmöglichkeiten Fallabschließende Dokumentation

Was wir bieten

Schulung: Eine intensive und mehrwöchige Einarbeitung mit erfahrenen internen Trainern. Incentive: Deine hervorragenden Leistungen werden natürlich belohnt – freue Dich auf spannende Wettbewerbe. Vermögenswirksame Leistungen: Wir zahlen Dir 40,00 Euro monatlich. Mitarbeiterguthaben: Zusätzlich erhältst Du bis zu 960 Euro im Jahr für Deine o2 Festnetz/DSL & Mobilfunk Verträge, sowie ein aktuelles Smartphone mit unbegrenztem Datenvolumen. Leistungsorientierte Vergütung: Erhalte für Deine gute Arbeit bis zu 5.000 Euro zusätzlich zum Grundgehalt. Essensgeldpauschale: Du bekommst jeden Monat eine Verpflegungspauschale von bis zu 51,13 Euro brutto. RSAG-Jobticket: Komm entspannt zur Arbeit, wir bezahlen Dir die Hälfte Deines RSAG Monatstickets, welches Du auch in Deiner Freizeit nutzen kannst. Familienservice: Wir unterstützen Dich bei Familiären Herausforderungen mit unserer kostenlosen Beratungsleistung von famPLUS. Mitarbeitervorteile: Bei uns erhältst Du für viele Firmen attraktive Mitarbeiterrabatte. Für Verpflegung ist gesorgt: Kostenlose Kaffeespezialitäten, Tee und Wasser stehen Dir zur Verfügung. FEEL GOOD: Du legst Wert auf Gesundheit und Bewegung, wir unterstützen Dich mit einem breitgefächerten Angebot. Weiterbildung: Deine Entwicklung ist uns wichtig, wir bieten regelmäßige Trainings mit internen/externen Trainern, digital und vor Ort. Mehr Flexibilität: Nach Deiner Einarbeitung und Festigung der Prozesse und Abläufe, kannst Du gerne von zu Hause aus arbeiten. Altersvorsorge: Verschiedene Modelle der Altersvorsorge stehen Dir zur Verfügung.