SIV.AG

Mitarbeiter Customer Care Center (m/w/d)

• Schmarl
• Vollzeit, Teilzeit
• unbefristet
• Studierender, Berufseinsteiger, mit Berufserfahrung, Quereinsteiger

Für die Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Mitarbeiter Customer Care Center (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit für die selbstständige Niederlassung Rostock (Schmarl). Die SIV Utility Services ist ein Full-Service-Dienstleister für Stadtwerke, Energiehändler und andere Versorgungsunternehmen. Als Teil der SIV.AG steigern wir konsequent unseren Marktanteil in der Dienstleistungsbranche. Möchten Sie diese Erfolgsgeschichte weiter mitgestalten? Ja? Dann ... Wird das Ihr neuer Job!

Ihre Aufgaben

Als Mitarbeiter Kundenservicecenter (m/w/d) sind Sie ein wichtiger Ansprechpartner für Bestands- und Neukunden unserer Mandanten. Sie bearbeiten fallabschließend verschiedene Anliegen zu Abrechnungsthemen, Produkten und Tarifen sowie allgemeinen Versorgungsthemen. Sie sind wichtiges Bindeglied zwischen den Endkunden und Mandanten. Zu Ihrem Aufgabengebiet gehören außerdem: - die kompetente- und individuelle schriftliche und telefonische Beratung unserer Kunden das Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit unter Einhaltung aller internen Servicestandards - die Bearbeitung sämtlicher Anliegen unserer Bestandskunden und Interessenten - die Dokumentation der Bearbeitungsprozesse mithilfe unserer Softwarelösung kVASy®

Voraussetzungen

Sie passen zu uns, wenn Sie: - eine abgeschlossene, fundierte kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung vorweisen - im Idealfall Kenntnisse und Erfahrungen aus der Energiewirtschaft mitbringen - bei der Betreuung unserer Kunden mit dem Herzen dabei sind - im Umgang mit den MS Office-Anwendungen sicher sind - eine selbstständige- und gewissenhafte Arbeitsweise mit Organisationsgeschick besitzen, die durch den Willen zur kontinuierlichen und selbstständigen Fortbildung ergänzt wird - sich gut ins Team integrieren und uns flexibel im 2-Schicht-System (Mo.-Fr. 07:00 – 19:00 Uhr) unterstützen können

Was wir bieten

Wir bieten Ihnen: - betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen - zusätzliche Vergütung in Form eines Jahresbonus - flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit und Ausgleichsmöglichkeiten aus dem Arbeitszeitkonto - die Möglichkeit zum Homeoffice - Getränke zur freien Verfügung und eine Bezuschussung unserer Kantine - Bildungsurlaub - Bike-Leasing für Mitarbeiter - ein sehr gutes, kollegiales Betriebsklima - einen kostenfreien, firmeneigenen Parkplatz und einen überdachten Fahrradstellplatz