erf24 touristic services GmbH

Flight Service Manager/in (m/w/d)

• Erfurt, München, Berlin
• Vollzeit, Teilzeit
• unbefristet
• Berufseinsteiger, mit Berufserfahrung

Du befindest Dich auf der Suche nach einem vielfältigen Job im Tourismusbereich, in dem Du auch etwas bewegen kannst? Dann haben wir den passenden Job für Dich! Die erf24 ist einer der führenden touristischen Dienstleister in Deutschland. Als Tochterunternehmen des drittgrößten Reiseveranstalters in Deutschland, kümmern wir uns für namenhafte touristische Auftraggeber um die schönste Zeit des Jahres – den Urlaub. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unser Flight–Team eine empathische Persönlichkeit mit Lust auf einen spannenden Arbeitsbereich.

Ihre Aufgaben

- Bearbeitung sämtlicher Flugänderungen für Charter-X- und/oder Linienflüge vor Reiseantritt schriftliche Änderungsinformation an Kunden / Reisebüros senden inkl. Rücklaufkontrollen - Bearbeitung von Reklamationen, seitens der Kunden und Reisebüros vor Reiseantritt aufgrund Flugänderungen - Weitere Angebotserstellung, sofern vorgeschlagener Alternativflug nicht gewünscht ist - Annahme und Bearbeiten von Telefonaten

Voraussetzungen

- Du verfügst über eine abgeschlossene touristische Ausbildung. - Deine Arbeitsweise ist geprägt durch Kostenbewusstsein, Serviceorientierung und Zielorientierung. - Sicheres Zahlenverständnis und analytisches Denkvermögen bringst Du mit. - Englisch- und Französischkenntnisse sind von Vorteil. - Ausgeprägte Teamfähigkeit ist für Dich selbstverständlich. - Belastbarkeit und die Bereitschaft, auch bei erhöhtem Arbeitsaufkommen viel Engagement zu zeigen, zeichnen Dich aus. - Du verfügst über Kenntnisse in einem GDS-System (z. B. Amadeus oder Galileo).

Was wir bieten

- Ein offener Umgang: Wir pflegen ein natürliches Miteinander mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen. - Vielfältige Perspektiven: Wir unterstützen unsere Mitarbeiter bei ihrer persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung in unserer eigenen erf24 Training Academy. - Wertschätzung: Dich erwartet ein respektvolles Miteinander auf Augenhöhe. - Strukturiertes Onboarding: Selbstverständlich wirst Du durch eine individuelle und fachliche Einarbeitung nachhaltig auf Deine neue Aufgabe vorbereitet. - Planungssicherheit: Dich erwartet ein fester Arbeitsvertrag mit 30 Tagen Urlaub. - Vorteile: Fahrtkostenzuschuss, VWL, diverse Mitarbeiterrabatte, Vergünstigungen bei privaten Reisen und ein aktives Gesundheitsprogramm. - Familie: Du hast die Möglichkeit der Kinderbetreuung in Arbeitsplatznähe und auf eine beratende Unterstützung bei zu pflegenden Familienmitgliedern. - Mobiles Arbeiten: Wir ermöglichen Dir im Büro und unter Absprache im Homeoffice zu arbeiten.