Atlas Copco Tools Central Europe GmbH

Mitarbeiter Service Coordination / Disponent (m/w/d)

• Essen
• Vollzeit
• unbefristet
• mit Berufserfahrung

Ihre Aufgaben

Eigenständige und softwaregestützte Einsatzplanung unserer Servicetechniker Verfolgung und Einhaltung von terminierten Wartungseinsätzen für Vertragskunden Koordination mit internen und externen Schnittstellen Sicherstellung der Auslastung unserer Servicetechniker bei Optimierung der Fahrzeit Auftragsbearbeitung unter Berücksichtigung von wirtschaftlichen Kriterien Proaktive telefonische Kundenbetreuung Einholen von Kundenfeedback sowie nachhaltiges Claim-Management Erstellen von Angeboten und aktive Angebotsnachverfolgung Kontinuierliches optimieren unserer Prozesse und Schnittstellen

Voraussetzungen

Langjährige Erfahrung in der Disposition oder Dispatching von Serviceleistungen Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Erfahrung im Umgang mit SAP CRM / ECC oder vergleichbaren Systemen PC-Erfahrung, insbesondere MS Office Technisches Grundverständnis Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Organisationstalent Systematische Arbeitsweise Einsatzbereitschaft und Eigeninitiative Gute Englischkenntnisse, Niederländisch Kenntnisse von Vorteil Hohe Teamorientierung und Durchsetzungsvermögen Hohe Kunden- und Serviceorientierung setzen wir voraus

Was wir bieten

Unbefristete Festanstellung mit attraktivem Vergütungspaket Flexible Arbeitszeitmodelle Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch unsere eigene Akademie Internationale Karrieremöglichkeiten bei einem wachsenden und innovativen Weltmarktführer Eine leistungsfördernde und offene Unternehmenskultur mit einer flachen Firmenhierarchie Eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Aufgaben in einem zukunftsorientierten Umfeld mit modernsten Kommunikationsmitteln