Transcom Halle GmbH

Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice für Versanddienstleistungen

Halle
Vollzeit, Teilzeit
unbefristet
Berufseinsteiger, mit Berufserfahrung, Quereinsteiger

Du liebst vielseitige Anfragen und verantwortungsvolle Aufgaben? Du hast immer eine Lösung parat? Dann bewirb dich jetzt für die Stelle Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice (m/w/d). Start ist der 09. Oktober 2023.

Transcom ist ein Spezialist für Kundenerlebnisse, der seinen Auftraggebern Kundenservice, Vertrieb, technischen Support und Finanzdienstleistungen anbietet - ermöglicht durch unser umfangreiches Netzwerk aus Contact Centern und Heimarbeitern. Wir sind 30.000 Spezialisten für Kundenerlebnisse, verteilt auf 90 Contact Center in 28 Ländern und bieten Kundenservicedienstleistungen in 33 Sprachen für internationale Marken verschiedenster Branchen an.

Ihre Aufgaben

Werde Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) bei uns!
Du übernimmst die telefonische Betreuung sowie Beratung von Neu-, Bestands- und Endkunden (Bearbeitung von Aufträgen, Reklamationen, Stammdatenpflege) und gibst Auskunft über Produkte und Zusatzleistungen. Ziel ist die fallabschließende Bearbeitung der Kundenanliegen inkl. Dokumentationen und die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.

Telefonische Auftragsannahme von Neu-, Bestands- und Endkunden
Sendungsstatusauskünfte inklusive Folgeprozesse
Ablieferungsnachweise, Preis- und Produktanfragen bearbeiten
Nachforschungsauskünfte erstellen
Bearbeiten von Beschädigungen / Teilverluste, Beschwerden und Eskalationen
Erfassen von Serviceanliegen, Bestellannahme für Produkte und Produktzusatzleistungen
Buchung von Zweitzustellungen
Bearbeiten von sonstigen Anfragen, Beantwortung allgemeiner Fragen

Voraussetzungen

Gute PC- sowie MS-Office-Kenntnisse, kfm. Grundkenntnisse wünschenswert

Gutes Deutsch in Wort und Schrift, Englischkenntnisse (B1) wünschenswert
Offenheit mit abwechslungsreichen und neuen Technologien arbeiten
Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsfähigkeit & Freude an der Arbeit mit dem Kunden
Schnelle Auffassungsgabe, Lernbereitschaft & Problemlösungskompetenz
Große Eigenmotivation, Freundlichkeit und Durchsetzungsstärke
Zuverlässigkeit, Flexibilität und Bereitschaft zum Schichtdienst
Belastbarkeit und Stressresilienz in schwierigen Situationen
Bereitschaft im Öffnungszeitfenster von Mo. - Fr. 07:00 - 19:00 Uhr und Sa. 08:00 - 14:00 Uhr zu arbeiten

Was wir bieten

Du arbeitest bei einem der TOP-Arbeitgeber Deutschlands: Laut Umfrage des „Stern“ 2021 gehört Transcom zu den besten 8 Arbeitgebern unserer Branche! Bewertet wurden hierzu über 1300 Unternehmen deutschlandweit!
Du bist Teil der Transcom-Familie: Unsere Mitarbeiter lieben die Atmosphäre und den Zusammenhalt in ihren Teams. Das zeigen uns regelmäßig unsere Mitarbeiterumfragen.
Wir wollen, dass du gut zur Arbeit kommst: Dafür erhältst du von uns ein Jobticket der HAVAG.
Du kannst auch von zu Hause arbeiten: Nach einer erfolgreichen Einarbeitung stehen Dir viele Arbeitsmodelle offen.
Du bist nicht allein: Im Rahmen einer intensiven Einarbeitung wirst du optimal auf die Arbeit in deinem Projekt vorbereitet.
Du bekommst unsere Unterstützung: Deine Ansprechpartner sind immer für dich da und sorgen für ein vertrauensvolles und positives Verhältnis.