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ista Customer Service GmbH

Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d)

  • Leipzig
  • Vollzeit, Teilzeit
  • befristet
  • mit Berufserfahrung, Quereinsteiger

Im Kundenservice bist du eine Schlüsselfigur für unsere Arbeit. Mit Empathie und smarten Ideen sorgst du in einem motivierten Team dafür, dass unsere Kund/innen jeden Tag noch ein Stückchen zufriedener werden.

Wir, die ista Customer Service GmbH, agieren als interner Dienstleister für das Unternehmen ista SE. Als Kompetenzzentrum für Kundenservice kümmern wir uns um Anfragen rund um ista Produkte und Services.

Wir leben eine familiäre Unternehmenskultur mit starken Werten, in einem bunten Team aus Branchenkennern und Quereinsteigern. Unser Gewinn für dich: Ein krisensicherer Job mit den Vorteilen eines großen Unternehmens und der Atmosphäre eines kleinen Betriebs – inklusive kurzer Entscheidungswege.

Ihre Aufgaben

  • Du unterstützt unsere Kund/innen bei ihren Anliegen und beantwortest Fragen zum gesamten Produkt- und Dienstleistungsangebot von ista.
  • Du bemühst dich, eigenständig eine gute Lösung für unsere Kund/innen zu finden.
  • Du zeigst Fingerspitzengefühl bei Kund/innen mit kritischen Anliegen.
  • Mit unseren Kunden kommunizierst du mündlich, am Telefon, sowie schriftlich, per E-Mail und Brief.

Voraussetzungen

  • Du bist kommunikativ und motiviert, Neues zu lernen.
  • Idealerweise hast du eine abgeschlossene Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im kaufmännischen Bereich.
  • Oder du hast Lust auf einen Quereinstieg in ein neues Berufsfeld.
  • Du hast die Bereitschaft, im Abstand von einigen Wochen, auch mal Dienste bis 17 Uhr, 20 Uhr oder am Samstag zu übernehmen. Bei der Planung werden deine Wünsche berücksichtigt.
  • Mit dem PC gehst du sicher um.

Was wir bieten

  • Wir bieten dir eine umfassende Einarbeitung, um nötiges Fachwissen zu vermitteln.
  • Uns ist ein ausgeglichenes Verhältnis zwischen Privatleben und Beruflichem wichtig. Deshalb ermöglichen wir dir, deine Schichten flexibel einzuteilen.
  • Bei uns bekommst du Tarifgehalt und 30 Tage Urlaub.
  • Wir leben eine offene und familiäre Unternehmenskultur mit Kommunikation auf Augenhöhe.
  • Unser Standort hat eine direkte Autobahnanbindung, kostenlose Parkplätze und ÖPNV-Anschluss.